شرایط و ضوابط گارانتی دستگاههای پرینتر سهبعدی پرینترلند
1. مدت زمان گارانتی
تمامی دستگاههای پرینتر سهبعدی عرضهشده توسط پرینترلند، از تاریخ تحویل به مشتری دارای ۶ ماه گارانتی سختافزاری میباشند، مگر آنکه در قرارداد فروش مدت دیگری ذکر شده باشد.
2. خدمات مشمول گارانتی
گارانتی صرفاً شامل تعمیر یا تعویض قطعاتی است که در اثر نقص فنی یا اشکالات تولیدی کارخانه دچار مشکل شده باشند. تعیین تکلیف، رد یا تایید اشکالات احتمالی بر عهده کارشناسان تیم پرینترلند می باشد. موارد زیر تحت پوشش گارانتی قرار دارند:
عیبیابی و رفع ایرادات سختافزاری که به صورت طبیعی و در شرایط استفاده استاندارد ایجاد شده باشند.
ایرادات احتمالی، به دلیل استفاده نادرست کاربر از دستگاه به وجود نیامده باشد.
3. موارد خارج از پوشش گارانتی
موارد زیر تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرند:
نوسانات یا اشکالات برق شهری (نظیر ولتاژ نامناسب، شوک الکتریکی، اتصال کوتاه و…)
⚠️ توجه: استفاده از محافظ برق یا استابلایزر برای جلوگیری از آسیبهای برقی الزامی است. هرگونه خرابی ناشی از مشکلات برقی خارج از تعهد گارانتی میباشد.
برد اصلی دستگاه (Mainboard)، منبع تغذیه (Power Supply) و سایر قطعات الکترونیکی
به دلیل حساسیت بالا و آسیبپذیری در برابر نوسانات برق یا تنظیمات نادرست، این قطعات تحت پوشش گارانتی نمیباشند.
تنظیم نادرست ولتاژ ورودی دستگاه
در صورت انتخاب اشتباه ولتاژ (مثلاً در دستگاههایی با سوئیچ تنظیم 115V/220V)، هرگونه آسیب وارده به قطعات الکترونیکی خارج از شمول گارانتی خواهد بود.
⚠️ مشتری موظف است پیش از اتصال دستگاه به برق، از مطابقت ولتاژ انتخابشده با برق منطقه اطمینان حاصل کند.
استفاده از فیلامنت یا قطعات جانبی پشتیبانی نشده، غیراستاندارد یا بیکیفیت
نصب، تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا مراکز غیرتخصصی
آسیبهای فیزیکی شامل: سقوط، ضربه، آبخوردگی، حرارت یا گرد و غبار شدید
استفادهی نادرست یا فراتر از ظرفیت توصیهشده توسط تولیدکننده
اختلالات نرمافزاری ناشی از دستکاری تنظیمات، بهروزرسانی نامناسب یا نصب نرمافزارهای متفرقه توسط کاربر
4. نحوه استفاده از گارانتی
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، رعایت موارد زیر الزامی است:
ارائه اصل فاکتور خرید و شماره سریال دستگاه توسط مشتری
انجام عیبیابی اولیه به صورت تلفنی یا آنلاین
در صورت نیاز به ارسال دستگاه، هزینهی ارسال به مرکز خدمات بر عهده مشتری خواهد بود.
ایرادات گزارش شده توسط کاربر، تنها با نظر کارشناسان تیم پرینترلند تایید یا رد می شوند. بررسی و تایید اشکالات فنی بسته به پیچیدگی موضوع ممکن است زمانبر باشد، پیشاپیش از صبوری شما سپاس گذاریم.
5. مسئولیت محدود
مسئولیت شرکت صرفاً به تعمیر یا تعویض قطعه معیوب محدود میشود. پرینترلند هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارتهای جانبی، توقف کار، یا زیانهای مالی ناشی از خرابی دستگاه بر عهده نخواهد داشت.
6. فسخ گارانتی
در صورت رعایت نکردن هریک از بندهای ذکرشده، گارانتی دستگاه باطل خواهد شد و خدمات بعدی صرفاً بهصورت غیررایگان ارائه میگردد.
